Gewährleistung und Funktionsgarantie
Kleingedrucktes zur roc.-Gewährleistung
Elektrogeräte (unser Zubehör):
Die Garantie und somit das Recht des Umtausches oder Reparatur gilt so lange wie vom jeweiligen Hersteller angegeben. Die jeweilige Garantieabwicklung übernehmen wir (die roc.Kasse GmbH) – aber nur, wenn Du das Gerät wirklich bei uns gekauft hast. Ein Ersatzgeräteanspruch während einer möglichen Reparatur oder Umtausch besteht nicht; auch ein vor Ort Umtausch ist nicht Bestandteil der jeweiligen gesetzlichen Gewährleistung. Aber: Du kannst jederzeit ein Ersatzgerät gegen Leihgebühr bei uns bestellen; bitte hab‘ Verständnis dafür, dass wir Dir in diesen Fällen das Porto für die Lieferung in Rechnung stellen müssen.
Schnittstellen zu externen Partnern (z.B. für Hotelsoftware, Payment):
Wir geben keine Funktionsgarantie auf Programmmodule von Partnerfirmen, die z.B. über Schnittstellen bedient werden. Zu diesen Partnern gehören beispielsweise: Concardis, Zettle by Paypal, SumUp, sämtliche Hotelschnittstellen, sowie Air Print, DropBox, Socket Mobile und weitere.
Unsere Software:
Wir sind ständig bemüht, unsere Softwares voll funktionsfähig zu halten, jedoch können wir keine Garantie darauf geben. Ein genereller Supportanspruch besteht nicht, wir bemühen uns aber natürlich, im Rahmen unserer Möglichkeiten Support zu bieten. Bitte hab‘ Verständnis dafür, dass wir Dir Support-Leistungen in Rechnung stellen müssen berechnen müssen. Mehr dazu unten auf dieser Site oder unter „Fünf-Sterne-Service„.
Unsere Service-Stundensätze
Innerhalb der Kernarbeitszeiten (Mo – Fr. 09:00 – 18:00):
Netto-Stundensatz je Stunde vor Or: 85,00 Euro**
Netto-Stundensatz je Stunde Fernwartung: 85,00 Euro**
Außerhalb der Kernarbeitszeiten:
Netto-Stundensatz je Stunde vor Or: 99,00 Euro**
Netto-Stundensatz je Stunde Fernwartung: 99,00 Euro**
Fahrtkosten bei Anfahrt
Kilometer-Pauschale einmalig: 0,38 Euro je km.
**Abrechnung nach begonnener Viertelstunde; alle Preise zzgl. 19 Prozent Mehrwertsteuer.
